المقالات

تعرف على تخصص دبلوم إدارة علاقات النزلاء 

تعرف على تخصص دبلوم إدارة علاقات النزلاء

تعرف على تخصص دبلوم إدارة علاقات النزلاء

المناهج التعليمية

تعرف على تخصص دبلوم إدارة علاقات النزلاء

تعريف عن الدبلوم

يعني هذا التخصص بتأهيل فنيين للمساعدة في إدارة الفنادق والمنشآت السياحية بنجاح. يقوم هذا الدبلوم بتزويد الدارسين بالأسس السليمة للتعامل مع النزلاء وتقديم أفضل الخدمات لهم، وتنمية مهاراتهم في الاتصال بالنزلاء وكيفية تمييز وتحليل الأنماط المختلفة منهم وكيفية التعاطي مع شكاواهم وتعزيز رضائهم عن المنشأة، بالإضافة إلى تعريفهم بطبيعة عمل المكاتب الأمامية والأقسام التابعة لها مثل: الاستقبال، والحجوزات، والأمانات. يقوم خريج هذا الدبلوم بالمهام التالية:

  • القيام بجدولة الحجوزات في الفنادق والمنشآت السياحية الأخرى
  • الإجابة عن استفسارات النزيل وتزويده بالمعلومات التي قد يحتاج إلى معرفتها.
  • الرد على الاتصالات والرسائل الخاصة بحجوزات الغرف وما شابه ذلك
  • الاستماع إلى شكوى النزيل وحل مشكلته.
  • استضافة الوفود المحلية والدولية
  • التعامل مع التقارير اليومية الخاصة بتجهيز وتنظيم الغرف.
  • استخدام الحاسب وبرامجه في إدخال البيانات وحفظ وتجهيز المعلومات.

اين سأعمل بعد التخرج

  • طيف واسع من الفنادق والمنشآت السياحية
  • وكالات التسويق وتنظيم الفعاليات
  • شركات المعارض وإقامة المؤتمرات والندوات
  • وكالات السفر والسياحة
  • شركات الحج والعمرة
  • المعارض والمراكز التجارية

هل يلائمني هذا التخصص؟

  • ميول نحو مجموعة (اجتماعي) أو (اجتماعي ومقدام) أو (اجتماعي وتقليدي)

ملاحظة: للتعرف على ميولك وقدراتك .. ندعوك لأخذ هذين الاختبارين

  • الاقناع واللباقة والمهارة في الاستماع الفعال
  • القدرة على الاتصال الجيد والذي يظهر في استيعاب التعليمات الشفوية، والتعبير عن أفكارك والإفصاح عن المعلومات بوضوح.
  • الدقة والانتباه إلى التفاصيل.
  • حب مساعدة الغير والاهتمام بهم.

فرص التطور المهني

  • يؤهلك الحصول على هذا ��لدبلوم للعمل في العمل في القطاع السياحي أو العمل ضمن فريق المنسقين أو الموظفين في مجال تنظيم الفعاليات والخدمات تحت مسميات وظيفية عديدة من أهمها (موظف استقبال، موظف حجز تذاكر، موظف بأمانة الصندوق، سكرتير أو مساعد إداري)
  • هذا الدبلوم سيفتح لك الأفق للعمل في مجالات السفر والسياحة والفندقة وهي مجالات ناهضة وفيه الكثير من الفرص للحريص والمثابر

ملاحظات مهمة

  • للقبول في هذا الدبلوم يجب عليك اجتياز الكشف الطبي والمقابلة الشخصية.
  • تصل مدة الدراسة في هذا الدبلوم إلى عامين ونصف

Source: تعرف على تخصص دبلوم إدارة علاقات النزلاء – مدونة المناهج السعودية

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock